L'assurance cyber d'un hôtel remet en route votre logiciel de réservation, gère la fuite des données de vos clients et paie les experts quand un compte de plateforme est piraté. Vos arrivées du soir continuent, vos clients sont prévenus dans les règles.
Prix 2026 : de 400 à 1 200 € par an selon les chambres et le plafond, soit dès 33 € par mois.
Un hôtel garde chaque nuit les noms, dates de séjour, adresses électroniques, coordonnées et cartes de garantie de ses clients, dans un logiciel de réservation relié à plusieurs plateformes. L'assurance cyber protège ce fichier, les outils qui le font vivre et l'argent qui circule autour.
La crise : les experts qui bloquent l'attaque, restaurent le planning des chambres et vous aident à notifier la CNIL et à prévenir les clients.
Vos pertes : la reconstitution des réservations, la marge perdue pendant l'arrêt du logiciel, et en option la fraude au virement.
Votre responsabilité : les réclamations des clients dont les données ont été exposées, et votre défense.
En cas de violation présentant un risque pour vos clients, la notification à la CNIL se fait au plus tard 72 heures après sa découverte (RGPD, article 33).
Logiciel de réservation, plateformes, paiement en ligne, Wi-Fi des clients : décrivez vos outils, seuls les contrats qui les couvrent sont retenus.
Le nombre de chambres et le plafond voulu suffisent pour afficher un premier prix. Gratuit et sans engagement.
Votre hôtel est comparé chez les assureurs qui couvrent le risque cyber de l'hôtellerie, et notre réseau vous obtient le meilleur prix.
Disponible dès la souscription, avec les coordonnées de l'assistance à joindre en cas d'attaque.
L'assistance d'experts dès la découverte de l'attaque, de jour comme de nuit
La restauration du logiciel de réservation et des données
Le coût de la notification à la CNIL et des messages aux clients
Les réclamations des clients dont les données ont été exposées
Votre défense après une fuite de données
La demande de rançon d'un pirate, gérée après votre plainte
La marge perdue pendant l'arrêt du logiciel
La fraude au virement et au faux fournisseur
L'attaque subie par votre éditeur ou votre hébergeur
Le matériel informatique volé ou détruit, relevant de la multirisque
Comptez de 400 à 1 200 € par an pour la cyber d'un hôtel : 400 à 600 € pour une formule dédiée, 50 à 100 € par mois pour un hôtel de 20 chambres. Une équipe de 2 à 5 personnes paie de 620 à 780 € par an.
| Votre hôtel | Cyber par an |
|---|---|
| Formule cyber dédiée | 400 à 600 € |
| Hôtel de 2 à 5 personnes | 620 à 780 € |
| Hôtel de 20 chambres, cyber complète | 600 à 1 200 € |
Plus vous logez de clients, plus votre fichier est gros et plus une fuite coûte en notifications et en réclamations.
Il doit couvrir la remise en route, la perte d'exploitation et la responsabilité : comparez à plafond égal.
Logiciel de réservation, gestionnaire de canaux, paiement en ligne, serrures connectées : chacun ouvre une porte de plus.
Double authentification sur les comptes des plateformes, sauvegardes hors ligne, mots de passe hors de la messagerie : ces mesures pèsent sur l'acceptation et sur le prix.
Tarifs Artisan Assuré 2026 pour un hôtelier sans sinistre déclaré, établis à partir des contrats de plus de 20 assureurs que nous comparons. Votre prix exact en 2 minutes. Mis à jour en novembre 2026.
Votre espace sur une plateforme de réservation, votre gestionnaire de canaux et votre logiciel hébergé sont chez des prestataires. Vérifiez que la garantie joue quand l'attaque passe par l'un de ces comptes, et pas seulement par l'ordinateur de la réception.
Un planning bloqué un soir d'arrivées, ce sont des chambres impossibles à attribuer et des réservations à reconstituer. Choisissez une franchise en heures plutôt qu'en jours.
Blanchisserie, fournisseur du petit-déjeuner, bailleur, agence qui vous envoie des groupes : les règlements réguliers attirent les faux changements de coordonnées bancaires.
La CNIL doit être notifiée au plus tard 72 heures après la découverte d'une violation à risque, et l'indemnisation d'une cyberattaque suppose une plainte déposée dans le même délai (article L12-10-1 du Code des assurances).
Elle assure le bâtiment ou votre part de locataire, les chambres meublées, la literie, la lingerie, la chaudière et le mobilier du hall contre l'incendie, le dégât des eaux et le vol, avec la RC d'exploitation.
Elle paie la valise vidée dans une chambre, le client qui glisse dans une douche ou un escalier, l'intoxication au petit-déjeuner. Vérifiez qu'elle vise le dépôt hôtelier du Code civil.
Un incendie en avril, et c'est l'été qui part : elle verse la marge des nuitées perdues, les salaires et le loyer pendant les travaux.
Un client qui conteste sa note après un départ anticipé, un avis en ligne qui vous diffame, un bailleur qui refuse le renouvellement : elle paie l'avocat.
L'hôtelier qui tient la réception et refait les chambres en basse saison porte la maison sur son dos : elle complète des indemnités plafonnées à 65,84 € par jour en 2026.
Pour vous, dirigeant non salarié : vos salariés ont déjà le régime de la branche, votre propre couverture reste à choisir.
En juillet 2024, la CNIL a détaillé un cas d'hôtel : le mot de passe de son compte sur une grande plateforme de réservation était conservé dans une messagerie elle-même piratée. Des clients ont reçu, au nom de l'hôtel et depuis la plateforme, un message leur demandant de ressaisir leurs données bancaires pour éviter l'annulation de leur séjour ; deux d'entre eux les ont données. L'hôtelier s'en est aperçu quand un client l'a interrogé sur un paiement, et que des messages disparaissaient de son espace. La plateforme agissait comme sous-traitant de l'hôtel : c'est à l'hôtelier qu'il revenait de documenter la violation, de la notifier et d'informer ses clients.
Le cas n'est pas isolé. Cybermalveillance.gouv.fr relève, parmi les piratages de comptes professionnels signalés en 2025, des comptes d'hôtels sur une plateforme de réservation utilisés pour hameçonner leurs clients, et note que les associations de l'hôtellerie alertent régulièrement leurs adhérents.
L'ordinateur volé ou grillé se remplace au titre de la multirisque de l'hôtel ; les données qu'il contenait et les obligations qui naissent de la fuite relèvent de la cyber. La RC Pro répond des dommages matériels et corporels causés aux clients pendant leur séjour. Les trois contrats se complètent.
De 400 à 1 200 € par an en 2026 : 400 à 600 € pour une formule dédiée, 50 à 100 € par mois pour un hôtel de 20 chambres. Le devis cyber calcule le vôtre.
La loi ne l'impose pas. Elle vous oblige en revanche à notifier à la CNIL une violation de données à risque dans les 72 heures : la cyber paie les experts qui vous aident à le faire et les réclamations qui suivent.
Oui, si le contrat couvre les attaques qui passent par vos comptes chez des prestataires. Pour la CNIL, la plateforme agit alors comme votre sous-traitant : c'est vous qui notifiez la violation et prévenez vos clients, et la cyber prend ces frais en charge.
Les cartes de garantie sont des données personnelles : leur fuite se notifie comme celle des autres données. Ne les faites jamais circuler par courriel, la CNIL le recommande pour les données bancaires, et comptez sur la cyber pour gérer une fuite.
Changer les mots de passe, déclencher l'assistance du contrat, porter plainte et notifier la CNIL si la violation présente un risque pour vos clients. La plainte sous 72 heures conditionne l'indemnisation d'une cyberattaque.
Oui, si la panne vient d'une attaque et que vous avez retenu la garantie perte d'exploitation de la cyber : elle verse la marge perdue pendant l'arrêt. Une panne technique sans attaque relève de votre contrat avec l'éditeur.