La RC Pro d'un hôtel paie ce que vous devez à vos clients : la valise vidée dans une chambre, l'ordinateur volé dans une voiture de votre parking, la cliente qui tombe dans un couloir. Elle vous défend aussi quand la réclamation arrive.
Prix 2026 : de 170 à 410 € par an pour une RC Pro seule, selon les chambres et les services proposés.
La responsabilité civile professionnelle d'un hôtelier couvre les dommages causés aux clients et aux tiers pendant leur séjour, et le régime très particulier que le Code civil réserve aux hôteliers : vous êtes dépositaire de tout ce que vos clients apportent.
Le dépôt hôtelier : bagages, vêtements, appareils et bijoux volés ou abîmés dans l'hôtel, y compris par un inconnu de passage.
La sécurité des clients : chute dans un couloir, malaise au sauna, coupure sur une vitre de douche.
Les services rendus : petit-déjeuner, blanchisserie, navette, prêt de vélos, location de salles.
Sans dépôt à la réception ni faute de votre part, l'indemnité due pour un vol en chambre est limitée à cent fois le prix de la nuit (article 1953 du Code civil). Pour un objet confié à la réception, elle n'a pas de limite.
Chambres, petit-déjeuner, blanchisserie, parking, spa : déclarez-les, seuls les contrats qui couvrent tout votre hôtel sont retenus.
Le nombre de chambres et vos services suffisent pour afficher un premier prix. Gratuit et sans engagement.
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Le vol ou la détérioration des effets des clients dans l'hôtel
Les objets volés dans les voitures garées sur votre parking privatif
Les blessures d'un client dans une chambre, un couloir ou la salle du petit-déjeuner
Les vêtements abîmés par votre service de blanchisserie
L'intoxication d'un client par un repas servi à l'hôtel
Votre défense face à la réclamation d'un client ou d'un tiers
La piscine, le spa et le sauna ouverts aux clients
La location de salles et l'accueil de séminaires
Les dommages aux véhicules garés par votre personnel
La protection juridique pour les litiges que vous portez vous-même
Comptez de 170 à 410 € par an pour la RC Pro seule d'un hôtel : dès 170 € pour un petit établissement, et environ 320 € pour un 2 étoiles de 15 chambres sans restaurant. Avec un restaurant, une piscine ou un spa, le prix se fait sur devis.
| Votre hôtel | RC Pro par an |
|---|---|
| Petit hôtel tenu seul, 60 000 € de chiffre d'affaires | 200 à 260 € |
| Hôtel 2 étoiles, 15 chambres sans restaurant | Environ 320 € |
| Hôtel-restaurant, piscine ou spa | Sur devis |
Plus vous logez de clients, plus il y a de bagages à garder et de nuits pendant lesquelles un incident peut survenir.
Petit-déjeuner, blanchisserie, navette, prêt de vélos : chaque service ajouté entre dans le calcul de la cotisation.
Un plafond relevé pour les dommages corporels coûte un peu plus. C'est lui qui compte le jour où un client est gravement blessé.
Un hôtel sans réclamation ces dernières années obtient les meilleures conditions.
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Le contrat doit viser la responsabilité des articles 1952 à 1954 du Code civil, pour les chambres comme pour le parking. Un contrat de commerçant généraliste peut l'ignorer : demandez la mention écrite.
Un courtier spécialisé de l'hôtellerie indépendante conseille au moins 3 millions d'euros pour les dommages corporels, et 5 millions au-delà de 30 chambres. Vérifiez aussi le sous-plafond prévu pour les effets des clients.
Blanchisserie, navette, prêt de vélos ou de skis, babysitting, location de salles : un service absent du contrat laisse sans garantie le dommage qu'il cause.
Un reçu pour chaque objet confié à la réception, un registre pour la bagagerie, l'heure de la remise : en cas de vol, ces pièces font le dossier.
Elle assure le bâtiment ou votre part de locataire, les chambres meublées, la literie, la lingerie, la chaudière et le mobilier du hall contre l'incendie, le dégât des eaux et le vol, avec la RC d'exploitation.
Un incendie en avril, et c'est l'été qui part : elle verse la marge des nuitées perdues, les salaires et le loyer pendant les travaux.
Logiciel de réservation bloqué, compte piraté sur une plateforme qui envoie de faux liens de paiement à vos clients : elle paie la remise en route, la notification à la CNIL et l'information des clients.
Un client qui conteste sa note après un départ anticipé, un avis en ligne qui vous diffame, un bailleur qui refuse le renouvellement : elle paie l'avocat.
L'hôtelier qui tient la réception et refait les chambres en basse saison porte la maison sur son dos : elle complète des indemnités plafonnées à 65,84 € par jour en 2026.
Pour vous, dirigeant non salarié : vos salariés ont déjà le régime de la branche, votre propre couverture reste à choisir.
Pour un objet volé dans une chambre sans faute de votre part, le Code civil limite l'indemnité à cent fois le prix de la nuit ; pour un objet laissé dans une voiture garée sur votre parking privatif, à cinquante fois. Concrètement :
| Prix de la nuit | Vol en chambre | Vol dans une voiture du parking |
|---|---|---|
| 60 € | 6 000 € | 3 000 € |
| 90 € | 9 000 € | 4 500 € |
| 150 € | 15 000 € | 7 500 € |
Le plafond de la chambre tombe dans trois cas : l'objet a été déposé à la réception, vous l'avez refusé sans motif légitime, ou le client prouve une faute de l'hôtel ou de son personnel, une serrure défaillante par exemple. La responsabilité devient alors illimitée. L'hôtelier n'en est libéré qu'en prouvant la force majeure ou une perte due à la nature de la chose (article 1954).
Des clients volés dans un hôtel avaient été déboutés par la cour d'appel d'Aix-en-Provence, faute de prouver une faute caractérisée de l'hôtelier. La Cour de cassation a cassé cette décision : l'hôtelier répond de plein droit du vol des effets apportés, et le client n'a rien d'autre à démontrer pour être indemnisé dans la limite légale. Pour vous, la discussion porte donc sur le montant, pas sur le principe : c'est exactement ce que votre RC Pro prend en charge.
La multirisque d'un hôtel contient en général la responsabilité civile d'exploitation, en plus de l'assurance des murs, des chambres et du mobilier. La RC Pro seule convient quand les biens sont déjà assurés par ailleurs, par exemple par le propriétaire des murs, ou pour compléter une multirisque qui ignore le dépôt hôtelier ou vos services annexes. Dans les deux cas, comparez les plafonds à garanties égales.
De 170 à 410 € par an pour une RC Pro seule : dès 170 € pour un petit établissement, environ 320 € pour un 2 étoiles de 15 chambres sans restaurant. Un restaurant, une piscine ou un spa font passer le prix sur devis. Le devis RC Pro vous donne le vôtre en 2 minutes.
La loi ne l'impose pas à l'hôtelier. Elle vous rend en revanche responsable de plein droit des bagages de vos clients : c'est la RC Pro, ou la responsabilité civile comprise dans votre multirisque, qui paie ce que vous devez.
Jusqu'à cent fois le prix de la nuit, sans faute de votre part : 9 000 € pour une chambre à 90 €. Pour un objet confié à la réception, ou si une faute de l'hôtel a facilité le vol, il n'y a plus de plafond.
Pour les objets laissés dans les véhicules garés sur un parking dont l'hôtel a la jouissance privative, oui, jusqu'à cinquante fois le prix de la nuit. Les dommages à une voiture que votre personnel déplace se couvrent par une option : déclarez ce service au devis.
Oui, s'ils figurent au contrat : l'intoxication d'un client au buffet ou le vêtement abîmé par votre blanchisserie relèvent de votre responsabilité. Déclarez chaque service rendu aux clients pour que la RC Pro les couvre tous.
Oui, si la piscine est déclarée : votre RC Pro paie ses soins et son préjudice, et vous défend s'il vous reproche un défaut d'entretien ou de signalisation. Une piscine, un spa ou un sauna se signalent au devis, ils changent le prix.